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“郑在抗疫·应急求助平台”开通 接受疫情防控的合理化建议

来源：中工网-工人日报 • 2022-01-11 15:29:14

近几日，河南郑州突发疫情，城市再次被按下“暂停键”，特别是封控区和管控区的求助资讯急需“出口”。

“郑州的疫情求助通道开启了!有需要的小伙伴赶快点击进入。”1月9日下午，这条信息很快刷爆了郑州市民的微信朋友圈。当天，郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部联合正观新闻、郑州发布、郑好办及“心通桥”搭建的“郑在抗疫·紧急求助通道”正式开启。

据介绍，“郑在抗疫”网上求助平台设置了疫情政策、交通出行、寻医买药、学生教育、食品供应、健康码问题等多个求助类别，将为市民解决急难愁盼，接受疫情防控的合理化建议。

同时，郑州市委宣传部官方微博“@郑州发布”发布消息称，疫情期间市民遇到有关疫情问题，不管是咨询类、建议类、举报类、投诉类等，都可以通过微博私信留言或在郑州发布微信公众号留言区留言，工作人员会第一时间提交给相关部门受理。

“郑在抗疫·紧急求助通道”刚刚上线，就起到了“上通下达”、解决问题的效果。1月10日，郑州开始全市第5轮核酸检测。家住惠济区的市民蒋女士反映，自己还有十几天就要临产，每天下楼核酸检测十分不便，也担心发生交叉感染，期待医护人员可以上门检测。

接到这一求助信息后，郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部立即安排惠济区相关部门迅速落实，解决群众问题，按照“敲门行动、上门服务”提供核酸检测服务。

而针对疫情期间的孕产妇及新生儿的就医需求，1月8日，郑州市“孕产妇/新生儿医疗救助绿色通道”模块在“郑好办”APP正式上线。全市封控或管控区孕产妇和新生儿只要通过手机求助，可在最短时间内得到有效的紧急医疗救治和孕期咨询。该小程序上线仅6个小时，就接到144位孕产妇以及25名新生儿父母的求助信息。目前已对含封控区在内的高优先级99位孕产妇和7名新生儿，进行了回访和诊疗，其余咨询需求正在有序处理中。

统计显示，“郑在抗疫”平台上线后高峰时段半小时内近百万用户登录。目前，“郑在抗疫”求助平台已经安排30余名工作人员进行逐条梳理，建立诉求台账，采取“列单—交单—办单—清单”的方式，积极完善群众诉求接单办理和反馈机制。(记者余嘉熙 )

关键词 郑在抗疫·应急求助平台 开通 疫情防控 群众诉求 合理化建议

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